FAQ

Que faire...

🤬 si je vois des commentaires négatifs ?


Si tu rencontres des commentaires négatifs lors de ta navigation sur Kiligi, nous t’encourageons à les signaler en cliquant sur le bouton prévu à cet effet. Cela permettra d'avertir notre équipe et tu contribueras ainsi à conserver un espace bienveillant. Si tu vois un commentaire dérangeant trop longtemps, tu peux nous contacter à support@kiligi.com pour qu'on le supprime encore plus vite.




😞 si je vois des personnes qui semblent aller "mal" ?


La première chose à faire est de regarder ses autres posts. Cela te permettra de voir si c'est juste un mauvais passage ou si cela dure depuis plusieurs semaines. Si tel est le cas, tu pourras nous signaler son profil pour qu'un membre de notre équipe puisse vérifier son état. Pour aller plus vite tu peux aussi nous envoyer un email à support@kiligi.com




👤 si je pense que c'est un faux profil ?


Si tu doutes d'une personne, qu'elle se fait passer pour un·e jeune alors qu'il/elle est sans doute plus agé·e ou du sexe opposé, tu dois nous le signaler. Va directement sur le profil de cette personne (et pas juste un de ses commentaires) et signale ce profil. Nous équipe se chargera de le vérifier. Si d'autres signalements vont dans le même sens, son profil sera supprimé, car comme tu le sais, l'inscription est liée à ton numéro de téléphone. Cela nous permet de "bannir" les personnes malveillantes plus efficacement qu'avec une adresse email. Tu peux aussi nous alerter par email à support@kiligi.com




✍️ pour déposer un post ?


Il y a 5 petites étapes très rapides 1. Choisis ton humeur globale : d'horrible à génial·e. 2. Précise ce que tu ressens : joyeux·se, dégouté·e, amoureux·se... 3. Explique ton besoin : d'encouragements, de félicitations, de sortir... 4. Ecris une petite phrase pour expliquer ta situation pour être compris·e. 5. Partage ton post ! (Par la suite, une fonctionnalité permettra de choisir si tu souhaites partager avec tes proches ou en mode anonyme)




🗑 pour effacer un post ?


Pour cette version alpha, ce n'est malheureusement pas possible. Les développeurs travaillent à fond pour te sortir cette fonction rapidement. Si vraiment, tu as besoin de le supprimer, tu peux contacter notre service support à support@kiligi.com




❌ pour supprimer mon compte ?


Tu ne peux pas encore le faire depuis l'application, car nous ne sommes qu'un bébé startup. Tu peux nous envoyer un email à support@kiligi.com et nous nous occuperons de supprimer ton compte.





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